Kupci Zisuki-ja imaju pravo da odustanu od kupovine proizvoda kupljenih putem naše web stranice, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Ovo pravo se primenjuje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
- Kako ostvariti pravo na odustanak od kupovine
Da biste ostvarili pravo na odustanak od kupovine, potrebno je da nas obavestite o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslatim poštom, faksom ili e-mailom). Možete koristiti priloženi obrazac za odustanak od kupovine, ali to nije obavezno.
Kontaktirajte nas putem e-maila na office@zisuki-shop.rs ili putem telefona na broj: +381 18 453 57 04 kako biste dobili dalja uputstva.
- Uslovi za odustanak od kupovine
Da bi se prihvatio zahtev za odustanak od kupovine, potrebno je da proizvod:
- Nije korišćen, nošen ili oštećen.
- Bude vraćen u originalnom pakovanju sa svim pripadajućim etiketama i dodatnom opremom (ako postoji).
- Bude vraćen u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o svojoj odluci da odustanete od kupovine.
- Povraćaj sredstava
U slučaju odustanka od kupovine, izvršićemo povraćaj svih uplata koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali usled vašeg izbora vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu odluku o odustanku od kupovine.
Povraćaj sredstava biće izvršen na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako izričito ne pristanete na drugačiji način; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove kao rezultat takvog povraćaja.
- Povrat proizvoda
Proizvod nam morate vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o svojoj odluci da odustanete od kupovine. Smatra se da ste izvršili svoju obavezu vraćanja robe na vreme ako pošaljete robu pre isteka roka od 14 dana. Direktne troškove povraćaja proizvoda snosite vi.
- Izuzeće prava na odustanak
Pravo na odustanak od kupovine ne primenjuje se u sledećim slučajevima:
- Isporuka proizvoda koji su napravljeni prema vašim specifikacijama ili koji su jasno personalizovani.
- Isporuka zapečaćenih proizvoda koji nisu pogodni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, a koji su otpečaćeni nakon isporuke.
- Kontakt
Za dodatne informacije ili pitanja u vezi sa odustankom od kupovine, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na office@zisuki-shop.rs ili putem telefona na broj: +381 18 453 57 04.