Hvala vam što ste odabrali Zisuki. Posvećeni smo pružanju vrhunskog kvaliteta proizvoda i usluga. Ukoliko imate bilo kakve reklamacije ili prigovore, molimo vas da se upoznate sa našom politikom reklamacija u nastavku.

1. Pravo na reklamaciju

Kao naš kupac, imate pravo da podnesete reklamaciju na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu ukoliko se utvrdi da proizvod ima nedostatke ili usluga nije pružena u skladu sa ugovorom ili našim uslovima poslovanja.

2. Način podnošenja reklamacije

Reklamaciju možete podneti na jedan od sledećih načina:

• Putem e-maila: Pošaljite nam detaljan opis problema i fotografije (ukoliko je primenljivo) na zisuki@mts.rs.
• Telefonski: Pozovite naš korisnički servis na broj +381 18 453 57 04 i naš tim će vam pružiti potrebne informacije i pomoć.
• Poštom: Možete poslati pisanu reklamaciju na našu adresu. Molimo vas da priložite sve relevantne informacije o kupovini i detalje o problemu.
  
  

3. Postupak rešavanja reklamacije

Nakon prijema vaše reklamacije, naš tim će izvršiti proveru i utvrditi osnovanost iste. O svim koracima u postupku bićete obavešteni putem kontakt podataka koje ste nam ostavili prilikom podnošenja reklamacije. Naša je obaveza da rešimo vašu reklamaciju u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

4. Mogućnosti za rešavanje reklamacije

U zavisnosti od prirode problema i nakon utvrđivanja osnovanosti reklamacije, nudimo sledeće mogućnosti za rešavanje:

• Popravka proizvoda: Ako je moguće, ponudićemo vam popravku oštećenog proizvoda.
• Zamena proizvoda: U slučaju da popravka nije moguća, ponudićemo vam zamenu proizvoda.
• Povraćaj novca: Ukoliko zamena ili popravka nije moguća, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa.
  
  

5. Kontakt

Za sva dodatna pitanja ili informacije o postupku reklamacije, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na office@zisuki-shop.rs ili putem telefona na broj +381 18 453 57 04. Naš tim je ovde da vam pomogne!