U Zisuki-ju težimo da pružimo najviši nivo usluge i kvaliteta proizvoda. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim artiklom, omogućavamo vam zamenu ili povraćaj sredstava u skladu sa sledećim uslovima.
- Zamena artikala
Ako želite da zamenite kupljeni artikal, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Zamena artikala moguća je ukoliko:
- Proizvod nije korišćen, nošen ili oštećen.
- Proizvod je vraćen u originalnom pakovanju sa svim pripadajućim etiketama i dodatnom opremom (ako postoji).
Da biste započeli proces zamene, kontaktirajte nas putem e-maila zisuki@mts.rs ili pozivom na +381 18 453 57 04 kako biste dobili dalja uputstva. Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim u slučaju da je primio pogrešan ili oštećen proizvod.
- Povraćaj sredstava
Ukoliko želite da vratite kupljeni artikal i ostvarite povraćaj sredstava, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Povraćaj sredstava biće odobren ukoliko:
- Proizvod nije korišćen, nošen ili oštećen.
- Proizvod je vraćen u originalnom pakovanju sa svim pripadajućim etiketama i dodatnom opremom (ako postoji).
Nakon prijema vraćenog proizvoda i potvrde da ispunjava sve uslove, izvršićemo povraćaj sredstava na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako nije drugačije dogovoreno. Povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.
- Postupak vraćanja proizvoda
Da biste započeli proces vraćanja proizvoda ili zamene, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila zisuki@mts.rs ili pozivom na +381 18 453 57 04. Naš tim će vam pružiti sve potrebne informacije i uputstva za vraćanje proizvoda.
- Troškovi povratne dostave
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave osim u slučaju reklamacije zbog greške proizvođača, oštećenja proizvoda ili greškom poslatog artikla. U tim slučajevima, Zisuki će snositi troškove povratne dostave.
- Kontakt
Za sva dodatna pitanja ili informacije o zameni artikala i povraćaju sredstava, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na office@zisuki-shop.rs ili putem telefona na broj: +381 18 453 57 04.